Endlich bestätigt: Fanatec nun offiziell Teil der Corsair Familie

Bildquelle: Fanatec

vom 20.09.2024 in Allgemein, Hardware

Eine lange Zeit der Ungewissheit ist seit einigen Tagen nun vorbei! Fanatec wird Teil der Corsair Familie. Was nach einem langen Prozess aussah, hat sich damit nun erledigt. Das hat Andy Paul, CEO und Gründer, von Corsair Gaming in einem Newsletter an die Fanatec Community bestätigt.

Die verbundenen Hoffnungen mit der Übernahme von Fanatec durch Corsair in der Community sind groß. Der Unmut der Käufer war zuletzt oftmals sehr groß, da Lieferzeit oder Support nicht zufriedenstellen waren, obwohl die Fanatec Hardware nach wie vor sehr gut ist.

Corsair Gaming CEO stellt sich im Newsletter vor

Da muss Corsair nun ansetzen und seine unzufriedenen Kunden zurückgewinnen. Den ersten Schritt haben sie mit einem Newsletter an die Fanatec Community getan. Dort stellt sich Andy Paul vor und spricht offen die drei großen Probleme der letzten Monate an, die oben auf ihrer Liste stehen: Kundenservice / Geschwindigkeit der Lieferung, Garantiefälle und Software Updates.

All diese Probleme könnten Corsair in Zukunft nur helfen, die Zufriedenheit der Kunden schnell wieder zu gewinnen.

Corsair möchte Fanatec Kundensupport und Liefergeschwindigkeit verbessern

Corsair hat die Probleme der Vergangenheit erkannt und möchte das ändern. Durch ihre globale Struktur können und wollen sie den Fanatec Kunden einen besseren und transparenteren Service bieten. Dadurch sollen Probleme der Vergangenheit nicht mehr auftreten. Die Integration der Marke Fanatec in den Ablauf von Corsair könnte zwar etwas dauern, klingt aber als Versprechen des CEO sehr gut.

Fanatec Garantie wird übernommen!

Sehr gute Nachricht für alle Bestandskunden: Corsair wird alle Garantien übernehmen. Bei Problemen soll man sich weiterhin an den Fanatec Support wenden. Während des Eigentümerwechsel soll der Prozess dann sukzessive verbessert werden.

Software soll verbessert werden!

Corsair bietet mit all ihren Produkten Hard- und Softwarelösungen an und kennt solche Themen nur zu gut, nicht zuletzt auch durch die Übernahme von Elgato. Ihre Produkte benötigen gute Software – so auch die Fanatec Produkte. Corsair möchte mit der Übernahme die Software im Laufe der Zeit verbessern. Unklar ist jedoch, ob es weiterhin eine eigenständige Lösung bleibt oder in bereits vorhandene Software integriert wird.

Newsletter Versprechen klingen vielversprechend!

Die Unzufriedenheit in der Fanatec Community war sehr groß. Vor allem der große Black Friday Sale hat für viel Frust gesorgt, obwohl die Angebote wirklich sehr gut waren. Das Alles möchte Corsair nun ändern! Die Versprechen im Newsletter klingen gut. Die Probleme werden ehrlich benannt. Wir glauben, dass der Wechsel zu Corsair ein guter Neustart sein kann.

Mit der Größe der neuen Eigentümer bietet sich für Fanatec die Möglichkeit von allen Vorteilen zu profitieren: Ressourcen, Support oder auch Kundensupport.